Nueva Normativa números 400
A partir del próximo día 16 de octubre de 2026 entrará en vigor la nueva normativa por la cual, a partir de esa fecha cuando una empresa realice una llamada con carácter comercial será obligatorio presentar un número 400.
Vodafone está haciendo los desarrollos necesarios para ofrecer a los clientes una solución que cumpla esta nueva normativa lo antes posible, y para poder gestionar mejor los rangos que tiene asignados, y hacer una previsión de la numeración necesaria, nos piden que indiquemos aquellos clientes nuestros que estén interesados en este servicio de números 400.
Adjunto un documento con un argumentario (es para vosotros, no para los clientes) y una pequeña tabla de Excel que me debéis devolver con aquellos clientes que estén interesados en el servicio ANTES del 23/09/2026.
Para mayor facilidad resumo a continuación los puntos principales:
- A partir del 16/10/2026 las empresas deberán presentar un número 400 en aquellas llamadas que hagan con carácter comercial
- Estos números 400, serán de 9 cifras (400 XX XX XX) y solo podrán realizar llamadas salientes. Los números de contacto comercial (llamadas entrantes) de las empresas seguirán siendo los mismos que tienen actualmente.
- Aún no tenemos definida la oferta comercial, solo están preguntando para identificar volumen de clientes interesados en el servicio.
- No hay definición específica de llamada comercial en la regulación.
- No se podrán usar números 400 para servicios de atención al cliente (solo pueden hacer llamadas salientes).
- Los números 400 podrán portarse
- El cliente tendrá la posibilidad de elegir el número 400 dentro del pool asignado a Vodafone.